Meine Erfahrung zum Paketversand mit Shiparound

[navarre2020]

Hallo,

ich habe es gewagt Anfang Januar mal ein eigenes kleines Geschenk aus Deutschland an eine Freundin in Kolumbien zu versenden. Nach vielen Tipps und Möglichkeiten habe ich mich für den Versuch mit Shiparound.de entschieden.

Man bucht den Versand, füllt die notwendigen Unterlagen aus und bekommt eine Paketmarke. Mit dieser Paketmarke versendet man das Paket an shiparound.de, die dann alles überprüfen und es an POSTNL übergeben. Bei der langen Laufzeit gehe ich von Seeweg aus.

Ich bekam auch eine Tracking Nummer von POSTNL.

Nach 3 Wochen kam das Paket in Kolumbien an und ging dort durch den Zoll.

Jetzt mein Problem: Der Status des Paketes steht seit dem 11.2.22 auf "Awaiting payment from the recipient".

Ich hab natürlich sofort bei meiner Freundin nachgefragt doch bei ihr kam nichtsan. Keine Benachrichtigung/Zahlungsaufforderung. Weder per Mail, Anruf, SMS, Post, persönlich oder sonst etwas.

So. an dieser Stelle hängt jetzt alles. Das Paket scheint irgendwo in Kolumbien beim Zoll festzuhängen. Ich weiss nichtmal wo.

Hat jemand damit Erfahrung wie es nun weitergehen kann, bzw. was man unternehmen muss?

Hier ein Screenshot aus dem Tracking:

Paket3.jpg

Vielen Dank,
Kai